Preguntas Frecuentes
- ¿Es confiable comprar con ustedes?
- ¿Cómo es el proceso de compra?
- ¿Qué formas de pago aceptan?
- ¿Cuál es el costo del envío?
- ¿Cuánto se tarda mi envió en llegar?
- ¿Quiero algo que no está aun en el inventario de la tienda, me lo pueden conseguir?
- FORMAS DE PAGO
- PREORDEN
- ¿Es confiable comprar con ustedes?
- Claro :D, con nosotros vas a estar seguro que todo lo que llega a tus manos es 100% original, los pagos por internet son muy seguros ya que contamos con el servicio de SSL (que es un protocolo de conexión segura) osea toda la información que manejes en nuestro sitio esta encriptada. Los envíos se realizan siempre por EMS (Express Mail Service) es correo exprés internacional que cuenta con un número de guía que te será proporcionado para que puedas saber dónde está tu paquete.
- ¿Cómo es el proceso de compra?
-
1.- Selecciona el producto que quieres comprar.
2.- En esta página tiene dos Botones:
a) Anadir al carrito (esta opción añade el producto al carrito de compra y te envía a la página de tu carrito de compra, donde te da la opción de seguir comprando o de proceder a hacer la compra)
b) Check out with payal (si es el único producto que quieres comprar y quieres pagar con tarjeta de crédito o cuentas con una cuenta en paypal puedes dar click aqui y te enviará directamente a nuestra página en paypal *los pasos a seguir en paypal se explican en la sección de PAGOS más abajito*
3.- Ya en la sección de Carrito de compra:
Le das clic al botón "Proceder a Comprar", te enviará a la página de checkout
4.- En la pág de Checkout
Te presenta la opción de “Registrarte” o de hacer la compra como “Invitado” sin crear una cuenta de usuario (te recomiendo que te registres ya que de esta manera tu compras porsteriores seran más rapidas, además de contar con un panel de control donde podrás controlar en que estado están tus pedidos) ó si ya tienes una cuenta ingresas a tu cuenta, para hacer la compra mucho más fácil ya que tomará los datos previamente ingresados para el envió.
a) Te va a pedir selecciones una dirección de facturación y la opción de escoger si a esa misma dirección quieres hacer tu envió o a otras direcciones.
b) Si el envió es a la misma dirección de facturación, automáticamente te envía al punto tres (métodos de envió) para escoger el método de envió. Para México el envió es de $50 para todo el país. Para pedidos fuera de México se calcula el envió dependiendo el peso de tu pedido. Ya selecciónado le damos continuar.
c) Seleccionas la forma de pago:
Depósito Bancario o transferencia bancaria – Solo para mexico
Al seleccionar depósito bancario o clabe, se desplegaran lo siguiente:
More information on this paymentmethod can be found here.
Da clic en "here" y te enviará a la página con los datos que necesitas saber para el depósito o la transferencia.
Paypal (mexico y otros países)
Al seleccionar paypal puedes hacer pagos con tu tarjeta de crédito. (se especifica mas sobre esto en la sección de pago).
d)Selecionas continuar (si tu modo de pago es Depósito Bancario) desplegará un resumen de tu pedido, si todo es correcto das clic en "Ingresar pedido".
Ahora solo tienes que hacer tu depósito y mandarnos el comprobante y el numero de tu orden a pago@retornoanime.com para procesar tu pedido :D. Muy importante si no nos envias tu comprobante de pago en los siguientes 4 días habiles se cancelará tu pedido.
Si seleccionaste paypal serás enviado a la página de paypal para realizar tu pago. Al terminar el pago tu orden será aceptada inmediatamente.
Recibiras un correo con el número de tu orden.
- ¿Qué formas de pago aceptan?
- Transferencia Bancaria por CLABE, Depósito Bancario, Pago con trajetas de crédito via Paypal y Paypal.
- ¿Cuál es el costo del envío?
- Para México el envío es de $50 pesos no importa en donde estés ni cuanto pidas. Envíos fuera de México será dependiendo del peso de final de los productos que compres. Los envíos se realizan siempre con EMS que incluye tu número de guía para que veas en donde está tu pedido y el tiempo de entrega se estima entre 3 a 6 días.Puedes revisar donde está tu pedido con tu número de guía en las siguientes páginas EMS Japan, EMS México, EMS Chile así en cada uno de los paises. Por favor revisa muy bien tu dirección de envío cuando llenes tus datos para que no exista ningún error.
- ¿Cuánto se tarda mi envió en llegar?
- Se supone que por EMS el envió se tarda en llegar de 3 a 6 días habiles. Cosa que es cierta en Japón, pero cuando tus productos llegan a México se tardan más en pasar por la aduana. Digamoslo de está manera, tu paquete se tarde menos en llegar de Japón a México, que de México a tu casa. Sobre todo en epocas festivas como Navidad, etc.. Así lo normal es que se tarde como dos semanas en que tu pedido llegue a tus manos. Pero te puedo asegurar con mi pata en el corazón que tus productos te van a llegar, sanos y salvos.
- ¿Quiero algo que no está aun en el inventario de la tienda, me lo pueden conseguir?
- Claaaaaaaaaro, solo dinos que es. Mándanos un correo a especial@retornoanime.com con los datos lo más claros posible de que quieres con foto si es posible y si ya lo encontraste en alguna tienda en Japón y no tienes ni idea de cómo conseguirlo nosotros te podemos ayudar. Mandanos el link del objeto, cd, libro, etc que quieres conseguir, cantidad, y costo en yenes. Para que sea mas facil para nosotros localizarlo y darte un mejor servicio.
- FORMAS DE PAGO
-
Pay Pal
Es la forma más segura de pagar por internet, más info -> aquí
Tarjetas de Credito o Débito (con Paypal)
Para pagar con tarjeta de crédito o debito deberá seleccionar el pago con paypal. Es necesario crear una cuenta con paypal, es por su seguridad ya que de esta manera nosotros no tendremos acceso a eso datos, además de que al realizar este paso sus próximas compras serán mucho mas sencillas ya que solo tendrá que acceder a su cuenta de paypal y el pago se realizará sin necesidad de volver a llenar los datos otra vez.
Veamos los pasos necesarios.
Directamente en el producto que quiere comprar le da clic al botón de paypal. o en su Checkout, en el número 4 Información de Pago. Tiene solo dos opciones Paypal y Deposito Bancario. Selecciona Paypal.
Al seleccionar Paypal , sale el siguiente mensaje:
Significa: que serás redirecionado a la página de PayPal cuando ingreses el pedido.
Das continuar
Será redireccionado inmediatamente a nuestra página en paypal.
2: Si ya tienes una cuenta de PayPal solo ingresas a tu cuenta de paypal, revisas que los datos estén correctos y realizas tu pago sin problemas:
3: Si no da clic en el enlace “Abra un cuenta en paypal”
Aquí se abren las casillas que tiene que llenar con los datos de su tarjeta de crédito o debito, correo y contraseña para crear una cuenta en PayPal.
Este paso lo enviara a una nueva ventana donde revisara que todos los datos sean correctos y da clic en realizar pago.
Posteriormente le llegara un correo de que autorizó una pago a RetornoAnime
Deposito Bancario
Por el momento contamos solo con una cuenta para que realices tu deposito. Al seleccionar Deposito Bancario como opción de pago se desplegara un link, que te llevará a la página con más información de como realizar tu pago. Además los datos serán enviados a tu correo, para que realices tu depósito o transferencia.
Ya realizado el pago, porfavor envienos un correo con tu comprobante y el número de tu orden a pago@retornoanime.com.
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